Última actualización: marzo de 2024
Los servicios que Mario Arbesú Álavaro, con D.N.I. 47284954-J presta al viajero corresponden a un trabajo de organización, diseño y coordinación de viajes. Los viajes que diseño no son paquetes combinados. Los servicios necesarios para llevar a cabo el viaje los paga el cliente, bien de forma directa o bien de forma indirecta.
Mario Arbesú Álvaro informará siempre al cliente del coste total del servicio de organización, diseño y coordinación, así como del viaje sin excluir ni ocultar ningún coste adicional.
El acto de inscripción al viaje y la consideración de reserva exigen que el cliente haya satisfecho un depósito de la cantidad estipulada en la página de venta y pago del producto, excepto que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe. El importe restante será el cliente el encargado de gestionarlo antes y durante el viaje, para poder así hacer efectivo el pago de los servicios que puedan requerirse (alojamiento, transporte, comidas, seguro, etc.). No son de esperar variaciones significativas en su contenido más allá de la adaptación de los servicios previstos a la disponibilidad existente para cada salida concreta.
El presupuesto incluye los servicios detallados en la página de venta y pago del producto. No incluye transporte, comidas, extras y, en general, ningún otro servicio no especificado. Dichos precios son una estimación del coste que supondrá el viaje para el cliente. Cualquier variación en el precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje. El cliente será siempre el encargado de gestionar el pago de dichos servicios antes o durante el desarrollo del viaje.
Antes o durante el viaje el organizador puede variar los servicios recogidos, siempre en caso de fuerza mayor y teniendo en cuenta que la mayoría de los servicios ya en el destino de viaje dependen de proveedores independientes. Todas las reservas se realizarán con el permiso de los participantes. En el momento que se realiza una reserva no se podrá devolver el dinero utilizado. Así, si por cualquier motivo externo al organizador un participante no puede realizar el viaje, se le devolverá el dinero no utilizado para dichas reservas. Por otra parte, si antes de que comience el viaje o durante el viaje, algún factor externo al organizador imposibilita la realización de algún servicio incluido, es posible que no se devuelva todo el dinero invertido en ello (dependerá de las condiciones de contratación de nuestros proveedores). No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no utilización. Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible: catástrofe natural o causas políticas).
El diseñador responderá de las consecuencias que se deriven de la no-ejecución del contrato en proporción a su intervención en el diseño del viaje. Sin embargo, quedará eximida de esta responsabilidad bien cuando exista una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible, incluyendo las circunstancias climatológicas) o un acontecimiento que ni el diseñador del viaje, ni la agencia organizadora local del país que se visita, ni los proveedores externos hayan podido evitar, incluso habiendo actuado con la diligencia necesaria. También quedará eximida de responsabilidad cuando la causa sea imputable a un cliente o a un tercero. Las incidencias o problemas devengados de los transportes por tierra (tren, autobús, coche, etc…) son responsabilidad del cliente, quedando el organizador al mismo nivel que el cliente, y siendo responsable el contratante, haciéndose cargo su seguro obligatorio. Los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros ocasionados por estas incidencias no serán responsabilidad del diseñador. Durante el viaje el organizador podrá proponer distintas dinámicas de grupo de carácter opcional para el cliente. La realización o no de dichas actividades serán responsabilidad única del cliente y será éste quien decida formar parte o no. A lo largo del viaje el diseñador es uno más del grupo.
Después de recibir confirmación escrita de la participación del cliente en el viaje en grupo, para asegurar la reserva, se requiere un pago de 100€ como depósito de reserva.
Si un cliente ha viajado con Burrito Travel en el pasado y su comportamiento no está alineado con los principios del organizador, este último se reserva el derecho de rechazar su participación en futuros viajes.
El cliente se compromete a abonar los servicios adquiridos a Mario Arbesú Álvaro en las formas de pago aceptadas y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos).
Los precios aplicables a cada servicio son los indicados en la página de venta y pago del producto en la fecha de compra. Los precios de las actividades son en Euros y por persona, e incluyen los servicios directos de burritotravel.com y el 21% de IVA vigente.
Las formas de pago aceptadas son las siguientes:
Las tarjetas que no estén especificadas en la lista anterior no serán válidas para el pago. Con este método de pago, Burrito Travel no recopila ni maneja ningún dato del cliente relacionado con su número de tarjeta. Todos los detalles son gestionados directamente por la entidad financiera correspondiente, garantizando así la máxima seguridad y confidencialidad en la transacción.
El precio total del viaje se divide en dos:
Mario Arbesú Álvaro solamente factura por el servicio de organización, diseño y coordinación de viajes. El cobro de estos servicios se divide en:
Consiste en el resto de servicios y productos, de obligada contratación por el cliente, para llevar a cabo la realización del viaje. Están presupuestados dentro del precio total del viaje. Son los siguientes:
Todos los participantes que viajen en grupo con Burrito Travel deben contratar un seguro de viaje con anticipación antes de realizar el viaje. Aunque el organizador proporciona un enlace para la contratación de este mismo, cada viajero tiene la libertad de elegir su propia compañía de seguros, siempre y cuando lo contrate antes de la partida y proporcione cobertura durante toda la duración del viaje, desde el primer hasta el último día.
En caso de que un cliente no adquiera el seguro de viaje antes de la salida, Burrito Travel no reembolsará el pago realizado por los servicios contratados. Esto se debe a que el cliente estaba previamente informado sobre la necesidad de adquirir un seguro de viaje y su decisión también podría afectar la disponibilidad de plazas para otras personas, lo que perjudicaría tanto al cliente como a Burrito Travel
En este sentido, es indispensable adquirir un seguro de viaje, siendo responsabilidad exclusiva del viajero hacerlo, eximiendo de esta responsabilidad a Burrito Travel.
En casos en los que la realización de un viaje dependa de alcanzar un número mínimo de participantes, y si se indica así, el organizador del viaje podría cancelarlo si no se alcanza este mínimo (6 participantes), notificándolo con al menos 15 días de antelación a la fecha programada de salida.
Igualmente, el organizador tiene la facultad de cancelar un viaje debido a circunstancias de fuerza mayor, las cuales se refieren a eventos extraordinarios e imprevisibles, externos a la voluntad del organizador, y cuyas repercusiones no se hayan podido evitar a pesar de haber tomado las precauciones adecuadas.
En ambos escenarios, se considerará inicialmente la opción de ajustar o modificar las fechas del viaje, con el fin de permitir la completa realización del servicio de organización, diseño y coordinación del viaje. En caso contrario, si a pesar de haber utilizado esta opción, el organizador se ve obligado a cancelar el viaje (sin que sea el viajero quien rechace la alternativa), el cliente tendrá derecho a recibir un reembolso completo de todas las cantidades abonadas por el servicio de organización, diseño y coordinación de viaje proporcionado por el organizador.
Los servicios gestionados por proveedores externos estarán sujetos a sus propias condiciones de contratación, pudiendo no ser reembolsables los pagos efectuados. Dichos servicios contratados por el cliente no son responsabilidad del organizador del viaje.
Todos los participantes del viaje deben asegurarse de tener su Documento Nacional de Identidad (D.N.I) en vigor. Si un cliente se ve obligado a cancelar o abandonar el viaje debido a la falta o incorrecta documentación, se aplicarán las condiciones establecidas en el apartado de ANULACIONES POR PARTE DEL VIAJERO.
El cliente correrá a cargo de los gastos de anulación de los diferentes proveedores que intervienen en el viaje.
Igualmente, el cliente será responsable de cubrir los costos asociados con las comisiones por la aceptación de pagos a través de la pasarela de pago de STRIPE.
Penalización que implica los siguientes porcentajes sobre el importe total en caso de que el desistimiento se produzca:
Si el cliente no se presenta en el momento de la salida sin haber cancelado previamente de forma documentada, o llega tarde, resultará en la pérdida total del importe abonado por el servicio de organización, diseño y coordinación del viaje.
